Whirlpools, Swim Spas und Saunas – Alles von der Beratung bis zum Service

Arrigato GmbH mit neuem und grösserem Showroom

Seit dem 1. März ist die Arrigato GmbH neu an der Langfeldstrasse 60 in Frauenfeld zu Hause. Dort werden neu auf einer Fläche von 900 Quadratmetern Whirpools, Swim Spas und Saunen gezeigt. Die Firma, die in diesem Jahr ihr 10-Jahr-Jubiläum feiert, wird bis Ende März zusätzlich einen Probebadbereich eröffnen, in dem Produkte eins zu eins mit Wasser getestet werden können.

 

 

Was einst mit einer 15 Quadratmeter grossen Garage begann, ist zehn Jahre später eine Erfolgsgeschichte. Denn die Arrigato GmbH hat ihren Hauptsitz seit dem 1. März neu an der Langfeldstrasse 60. Gross prangt der Schriftzug an der Fassade und weist darauf hin, was sich im Inneren des Gebäudes abspielt. Denn die Firma um Inhaber Michel Burren bezog hier ihren bisher vierten Standort in Frauenfeld, nachdem der Showroom im Alexander 4 zu klein geworden war. «Unser Showroom dort war 250 Quadratmeter gross und wir konnten rund 20 Whirlpools ausstellen», sagt Michel Burren. Am neuen Standort ist der Showroom über 900 Quadratmeter gross und bietet Platz für die Präsentation von über 70 Modellen inklusive einigen Saunen.

Stetiges Wachstum
Die Arrigato GmbH ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Als Zwei-Mann-Betrieb mit einem Whirlpool in der Ausstellung in einer Garage an der Eisenwerkstrasse gestartet, zählt das Team heute 15 Mitarbeitende sowie eine umfangreiche Fahrzeug- und Geräteflotte. «Wir verkaufen nicht nur. Wie bieten den vollen Service an», sagt Geschäftsinhaber Michel Burren. Der Whirlpool wird von Arrigato verkauft, geliefert, montiert und gewartet.
Neben Whirlpools – notabene unter anderem noch immer von demselben Lieferanten wie in der Anfangszeit – ist die Arrigato GmbH auch spezialisiert auf Swim Spas. Also Whirlpools, die mit einem Schwimmbereich mit Gegenstromanlage kombiniert sind, sowie Saunas.

Kunden aus der ganzen Schweiz
Pro Jahr werden zwischen 500 und 600 Pools verkauft. «unser bester Monat bisher war der März 2020, der Start der Corona-Pandemie. Da waren es deren 69», sagt Michel Burren. Dabei kommen die Kunden aus der ganzen Schweiz – die umsatzstärksten Kantone sind der Aargau und Bern. Aber auch im Wallis und im Tessin würden sie oft Whirpools montieren. «Die Menschen kommen auch von überall her zu uns in die Ausstellung. Da war die Vergrösserung des Showrooms nur der logische Schritt», sagt der Geschäftsinhaber.

Vorteil grosses Lager
Die Kundenkartei der Arrigato GmbH zähl mittlerweile rund 7000 Kontakte. Viele Kunden würden durch Weiterempfehlungen auf sie aufmerksam. Ein grosser Vorteil sowie ein gutes Verkaufsargument sei die Tatsache, dass man praktisch alle ausgestellten Modelle auch mehrfach in Frauenfeld an Lager habe – dieses umfasst rund 3500 Quadratmeter. «Dadurch können wir auch in Zeiten von Lieferengpässen dem Kunden schnell den gewünschten Whirlpool liefern», erklärt Michel Burren.
Ein wichtiger Aspekt für Kunden sei auch die Tatsache, dass der Anfahrtsweg immer gleichviel kostet, egal ob ein Service nun im Wallis oder in Frauenfeld vorgenommen werden muss. «Wir regeln das mit Sammeltouren und versuchen vor Ort gleich noch weitere Arbeiten einzuplanen und vorzunehmen».

Alle kennen die Materie
Geht nicht – gibt’s nicht. Das ist einer der Leitsprüche der Arrigato GmbH. Denn wenn eine Lieferung eines Whirpools per Kran nicht möglich ist, behilft man sich kurzerhand mit einem Helikopter. «Ein Weg wird für Kundinnen und Kunden immer gefunden», sagt Michael Knupp, Leiter Verkauf. «Unser Team ist so flexibel und motiviert, dass auch der Buchhalter die Materie sehr gut kennt und kompetent Whirlpools verkaufen kann», erklärt er. Sechs Tage die Woche ist der Showroom an der Langfeldstrasse 60 geöffnet, eine Servicehotline ist rund um die Uhr in Betrieb. «Wir garantieren, bei einem Problem, innerhalb von 72 Stunden beim Kunden vor Ort zu sein. Denn Kundenservice schreiben wir bei uns gross», erklärt Michael Knupp.

Probebadbereich im Aufbau
Dass bei der Arrigato GmbH immer etwas läuft, beweist die Tatsache, dass sich derzeit ein Probebadbereich im Aufbau befindet. Fünf Whirlpools, ein Swim Spa sowie eine Sauna sollen dort zum Testen in Betrieb genommen werden. «Das wird fast unser persönliches Hallenbad», sagt Michel Burren und lacht. «Noch besser können wir unsere Produkte nicht präsentieren.»
Ausserdem will man neben dem bisherigen Angebot künftig auch noch im Bereich Massage-Sessel aktiv werden. «Die Menschen wollen in ihr Zuhause investieren und sich eine Wellness-Oase schaffen. Da passen Wellness-Sessel ganz gut ins Bild», sagt Michel Burren. Auch diese können natürlich vor Ort getestet werden.

www.arrigato.ch